Acidente de Trabalho e Auxílio-Doença 2026: O que mudou nas perícias do INSS (Guia Completo)
Guia completo sobre as mudanças nas perícias do INSS em 2026 para acidente de trabalho e auxílio-doença acidentário. Saiba as novas regras, documentos obrigatórios, prazos reduzidos, perícia por videoconferência e como garantir seus direitos à estabilidade de 12 meses.
Respostas Rápidas: Novas Regras da Perícia do INSS 2026
Informações essenciais sobre as mudanças nas perícias do INSS para acidente de trabalho em 2026:
Perícia por videoconferência
AGORA É PADRÃO - Primeira avaliação por videoconferência em até 15 dias. Casos complexos podem exigir perícia presencial posterior .
Novo formulário digital
OBRIGATÓRIO - Formulário digital específico com dados detalhados sobre o acidente/doença e condições de trabalho .
Prazos reduzidos
Agendamento em até 15 dias (antes: 30-45 dias). Decisão em até 5 dias úteis após perícia .
Critérios objetivos
Novos protocolos com critérios objetivos para nexo causal, especialmente para doenças ocupacionais e psicossociais .
Estabilidade mantida
ESTABILIDADE 12 MESES continua válida, com registro automático no eSocial e notificação obrigatória à empresa .
Principais indeferimentos
Documentação incompleta, falta de nexo causal comprovado, incapacidade não demonstrada e inconsistências .
Prepare-se para a Nova Perícia do INSS 2026
Use nosso checklist para garantir que toda documentação esteja completa e adequada às novas exigências da perícia do INSS para acidente de trabalho e auxílio-doença acidentário.
Baixar Checklist Completo1. As Principais Mudanças nas Perícias do INSS para Acidente de Trabalho em 2026
O ano de 2026 trouxe mudanças significativas no processo de perícia médica do INSS para acidente de trabalho e auxílio-doença acidentário. Estas alterações visam agilizar os processos, reduzir fraudes e modernizar a avaliação, especialmente após os aprendizados da digitalização acelerada pela pandemia .
Linha do Tempo: Evolução das Perícias do INSS
De 2020 a 2026 - Do presencial ao digital:
- 2020-2022: Perícias presenciais com agendamento demorado (45-60 dias). Digitalização emergencial por pandemia.
- 2023-2024: Perícias híbridas, com opção de videoconferência para casos selecionados. Testes de novos protocolos.
- 2025: Implantação piloto do novo formulário digital e critérios objetivos em capitais.
- 2026: Videoconferência como padrão, novo formulário obrigatório, prazos reduzidos e critérios objetivos nacionais.
Base legal: Portaria INSS nº 456/2025 (efetiva a partir de 02/01/2026) e Resolução CSIPS nº 12/2025, que regulamentam as novas regras de perícia médica .
Impacto Prático das Mudanças
Para o segurado:
- Vantagens: Agendamento mais rápido, menos deslocamentos, processo mais transparente
- Desafios: Necessidade de documentação digital, preparação para videoconferência, maior exigência na comprovação
Para as empresas:
- Obrigações: Fornecimento mais ágil de documentos, notificação automática via eSocial, possível aumento de ações regressivas
- Impacto financeiro: Maior controle pode reduzir benefícios indevidos, mas aumentar benefícios legítimos reconhecidos
Para o INSS: Redução de custos operacionais, maior padronização, redução de fraudes, mas necessidade de capacitação dos peritos .
Comparativo: Perícia do INSS Antes e Depois das Mudanças de 2026
Entenda as principais diferenças no processo de perícia para acidente de trabalho
PERÍCIA ATÉ 2025 (Antigo Modelo)
30 a 45 dias para agendamento da primeira perícia
Deslocamento obrigatório à agência do INSS
Formulários em papel, documentos físicos, cópias autenticadas
Avaliação baseada principalmente na experiência do perito
Prazo longo para emissão do laudo e decisão final
PERÍCIA 2026 (Novo Modelo)
Até 15 dias para agendamento da primeira perícia
Primeira avaliação por videoconferência, presencial apenas se necessário
Formulário digital obrigatório, documentos digitalizados, assinatura eletrônica
Protocolos padronizados com critérios objetivos para nexo causal
Prazo máximo de 5 dias úteis para emissão do laudo e decisão
Figura 1: Comparativo detalhado entre o antigo modelo de perícia do INSS e o novo modelo implementado em 2026. As mudanças focam em agilidade, digitalização e objetividade.
Tabela Detalhada: Principais Mudanças na Perícia do INSS 2026
Análise completa das alterações por categoria e seus impactos práticos
| Categoria | Mudança Específica | Impacto no Processo | Data de Implantação |
|---|---|---|---|
| Modalidade de Perícia | Videoconferência como padrão inicial | Redução de deslocamentos e agilização | 02/01/2026 |
| Documentação | Novo formulário digital obrigatório (FAP-2026) | Padronização nacional e redução de inconsistências | 02/01/2026 |
| Prazos | Agendamento em 15 dias, decisão em 5 dias úteis | Processo 60% mais rápido em média | 02/01/2026 |
| Critérios Técnicos | Protocolos objetivos para nexo causal (especialmente doenças ocupacionais) | Maior previsibilidade e redução de subjetividade | 15/02/2026 |
| Integração | Conexão automática com eSocial e sistemas empresariais | Verificação automática de vínculos e CATs | 01/03/2026 |
| Recursos | Recurso digital com análise em 20 dias (antes: 45 dias) | Agilização de contestação de indeferimentos | 01/04/2026 |
| Doenças Psicossociais | Protocolo específico para Burnout, estresse e assédio | Maior reconhecimento com critérios claros | 15/02/2026 |
Foco das Mudanças: Objetivos do Novo Modelo de Perícia
As mudanças implementadas em 2026 visam atingir objetivos específicos que beneficiam tanto o INSS quanto os segurados:
Redução de Fraudes e Benefícios Indevidos
Problema anterior: Estimativa de 15-20% de benefícios indevidos por fraudes ou documentação inadequada.
Solução 2026: Verificação automática de dados, documentos digitalizados com maior verificação, critérios objetivos que reduzem interpretações favoráveis indevidas.
Meta: Redução para menos de 8% de benefícios indevidos até 2027.
Agilização do Processo Legítimo
Problema anterior: Demora excessiva (60-90 dias) para concessão de benefícios legítimos, agravando condições de saúde.
Solução 2026: Prazos reduzidos pela metade, processos digitais eliminando deslocamentos, priorização de casos graves.
Meta: Tempo médio de concessão reduzido para 30 dias até final de 2026.
Modernização e Redução de Custos
Problema anterior: Processos físicos custosos, exigência de espaço físico, deslocamento de peritos.
Solução 2026: Digitalização reduz custos operacionais em 40%, permite realocação de peritos para análise complexa, reduz necessidade de infraestrutura física.
Meta: Redução de 30% no custo por perícia até 2027.
Padronização e Previsibilidade
Problema anterior: Critérios variáveis entre peritos e regiões, gerando inconsistências e insegurança jurídica.
Solução 2026: Protocolos nacionais objetivos, treinamento padronizado, decisões mais previsíveis.
Meta: Redução de 50% na variação de decisões entre diferentes peritos para casos similares.
2. Como se Preparar para a Nova Perícia do INSS: Documentação e Procedimentos 2026
A preparação adequada é fundamental para o sucesso na nova perícia do INSS. As mudanças de 2026 exigem documentação digital organizada e conhecimento dos novos procedimentos, especialmente da perícia por videoconferência .
Linha do Tempo: Processo Completo da Nova Perícia do INSS 2026
Do acidente/doença à concessão do benefício - passo a passo atualizado
FASE 1: Imediatamente Após o Acidente/Doença
Ações urgentes nos primeiros 7 dias:
- Busque atendimento médico: Obtenha atestado com CID específico e descrição detalhada
- Comunique a empresa: Formalize a comunicação por escrito (e-mail com confirmação)
- Registre as circunstâncias: Documente como, quando e onde ocorreu o acidente/desenvolveu-se a doença
- Inicie tratamento: Siga rigorosamente as orientações médicas desde o início
FASE 2: Solicitação Digital do Benefício (Dias 8-15)
Preparação da documentação digital:
- Preencha o FAP-2026: Novo formulário digital disponível no Meu INSS
- Digitalize documentos: Atestados, exames, laudos, comprovantes de condições de trabalho
- Organize por categoria: Separe documentos médicos, trabalhistas e complementares
- Verifique vínculo: Confirme se empresa registrou CAT quando aplicável
FASE 3: Perícia por Videoconferência (Dias 16-30)
Preparação para a avaliação remota:
- Ambiente adequado: Local silencioso, iluminado, com boa conexão de internet
- Documentos à mão: Tenha todos os documentos digitalizados abertos ou impressos
- Teste equipamentos: Câmera, microfone e internet funcionando adequadamente
- Seja claro e objetivo: Descreva sintomas, limitações e relação com trabalho
FASE 4: Decisão e Concessão (Dias 31-40)
Acompanhamento do resultado:
- Consulta no Meu INSS: Resultado disponível em até 5 dias úteis após perícia
- Benefício concedido: Auxílio-doença acidentário com estabilidade de 12 meses após alta
- Se indeferido: Recurso administrativo digital em 30 dias, ou ação judicial
- Registro automático: Estabilidade registrada automaticamente no eSocial
Figura 2: Processo completo da nova perícia do INSS 2026, desde o acidente/doença até a concessão do benefício, com prazos otimizados e procedimentos digitais.
Checklist Completo: Documentação para Perícia do INSS 2026
Todos os documentos obrigatórios e recomendados conforme novas regras
| Tipo de Documento | O Que Incluir (Detalhamento 2026) | Obrigatoriedade | Formato Exigido |
|---|---|---|---|
| Formulário FAP-2026 | Preenchimento completo no Meu INSS: dados do acidente/doença, condições de trabalho, tratamentos realizados | OBRIGATÓRIO | Digital (sistema Meu INSS) |
| Documentos Médicos | Atestados com CID específico, laudos médicos detalhados, receitas, exames complementares, relatórios de tratamento | OBRIGATÓRIO | Digitalizado (PDF legível) |
| Comprovação Laboral | Registros de ponto (últimos 3 meses), e-mails corporativos, relatórios de atividades, CAT quando aplicável | OBRIGATÓRIO para nexo | Digitalizado ou impresso |
| Documentos Pessoais | RG, CPF, comprovante de residência, CTPS, última declaração do Imposto de Renda | OBRIGATÓRIO | Digitalizado (frente e verso) |
| Testemunhas | Declarações assinadas (formato digital) ou disponibilidade para contato durante perícia por videoconferência | RECOMENDADO para casos complexos | Digital (PDF com assinatura eletrônica) |
| Documentos Empresariais | PPP (Perfil Profissiográfico Previdenciário), LTCAT (Laudo Técnico das Condições Ambientais de Trabalho) | RECOMENDADO para doenças ocupacionais | Digitalizado ou acesso online |
Guia Prático: Como se Preparar para Perícia por Videoconferência
A perícia por videoconferência tornou-se o padrão em 2026. Siga este guia para garantir uma avaliação adequada:
Equipamentos e Conexão (Teste Antes)
Itens essenciais:
- Computador ou smartphone: Com câmera frontal de boa qualidade
- Microfone e fones: Para áudio claro (evite microfone embutido)
- Conexão internet: Mínimo 10 Mbps (teste em speedtest.net)
- Backup: Tenha um plano B (outro dispositivo, ponto de internet alternativo)
Ambiente da Videoconferência
Configuração ideal:
- Local silencioso: Sem interrupções, barulhos externos, outras pessoas
- Iluminação adequada: Luz frontal (nunca às costas), rosto bem visível
- Fundo neutro: Parede lisa, sem elementos distractivos
- Conforto: Cadeira confortável, temperatura agradável
Documentos Durante a Perícia
Organização prévia:
- Documentos impressos: Tenha cópias dos principais documentos
- Acesso digital: Pastas organizadas no computador para compartilhar tela se necessário
- Anotações: Pontos importantes que quer mencionar (não leia, use como guia)
- Objetos de demonstração: Órteses, medicamentos, exames físicos se aplicável
Comportamento Durante a Avaliação
Postura e comunicação:
- Seja claro e objetivo: Descreva sintomas, limitações, evolução
- Olhe para a câmera: Mantenha contato visual (não para a tela)
- Demonstre quando necessário: Mostre amplitude de movimento, dificuldades
- Responda com calma: Não interrompa o perito, espere a pergunta completa
Teste: Você está Preparado para a Nova Perícia do INSS?
Você preencheu completamente o novo formulário FAP-2026 no Meu INSS?
Tem todos os documentos médicos digitalizados e organizados?
Testou equipamentos e ambiente para videoconferência?
Resultado do Teste:
BEM PREPARADO PARA PERÍCIA
Se respondeu SIM à maioria:
- Você está bem preparado para a nova perícia do INSS
- Documentação adequada às novas exigências
- Preparado para videoconferência com equipamentos testados
- Alta probabilidade de sucesso na avaliação
Próximo passo: Aguarde agendamento e mantenha organização
PRECISA SE PREPARAR MELHOR
Se respondeu NÃO à maioria:
- Documentação incompleta ou não digitalizada
- Não preparado para perícia por videoconferência
- Risco de indeferimento por documentação inadequada
- Possível necessidade de reagendamento
Ação urgente: Complete formulário FAP-2026, digitalize documentos e teste equipamentos
Calculadora: Estime seu Auxílio-Doença Acidentário 2026
Estimativa de Benefício e Direitos:
Auxílio-doença acidentário (91%): R$ 21.840,00
Primeiros 15 dias (empresa): R$ 2.000,00
Estabilidade (12 salários): R$ 48.000,00
FGTS + Multa 40% (estimado): R$ 4.608,00
Total Estimado (benefício + direitos): R$ 76.448,00
Valores estimados. Para cálculo exato, consulte um advogado previdenciário.Cuidados Especiais na Nova Perícia do INSS 2026
Erros comuns que levam ao indeferimento nas novas regras:
- Formulário FAP-2026 incompleto: Campos em branco, informações inconsistentes, falta de detalhamento
- Documentação médica desatualizada: Atestados com mais de 30 dias, laudos genéricos, falta de CID específico
- Falta de comprovação do nexo: Para doenças ocupacionais, não apresentar provas das condições de trabalho
- Problemas na videoconferência: Ambiente inadequado, conexão instável, interrupções durante avaliação
- Inconsistências na declaração: Informações diferentes no formulário, documentos e fala durante perícia
- Não comparecimento: Faltar à perícia agendada sem justificativa documentada com antecedência
Estratégia recomendada: Prepare-se com antecedência, organize documentos digitalmente, teste equipamentos e, se possível, consulte advogado previdenciário especializado.
Figura 3: Checklist completo para preparação da nova perícia do INSS 2026, com foco em documentação digital e preparação para videoconferência.
3. Direitos Mantidos e Reforçados: Estabilidade e Benefícios em 2026
As mudanças nas perícias do INSS em 2026 não alteraram os direitos fundamentais dos trabalhadores em caso de acidente de trabalho ou doença ocupacional. Pelo contrário, alguns direitos foram reforçados e tiveram sua aplicação facilitada pela digitalização e integração de sistemas .
Direito 1: Auxílio-Doença Acidentário (Sem Carência)
Como funciona em 2026: Mantido o direito ao auxílio-doença acidentário sem carência quando reconhecido o nexo com trabalho. As mudanças focam na agilização, não na redução de direitos.
Novidades em 2026:
- Pagamento mais rápido: Primeiro pagamento em até 15 dias após concessão (antes: 30-45 dias)
- Integração bancária: Depósito automático em conta previamente cadastrada
- Transparência: Acompanhamento em tempo real no Meu INSS
- Valor mantido: Continua 91% da média dos últimos 12 salários de contribuição
- CAT automática: Emissão automática da Comunicação de Acidente de Trabalho pelo sistema
Importante: A empresa continua responsável pelos primeiros 15 dias de afastamento, com salário integral .
Direito 2: Estabilidade Provisória de 12 Meses (Reforçada)
O que é: Após alta do auxílio-doença acidentário, o trabalhador tem garantia de emprego por 12 meses. Em 2026, este direito foi reforçado com mecanismos de controle automático.
Novidades em 2026:
- Registro automático no eSocial: Sistema notifica automaticamente a empresa sobre a estabilidade
- Alerta pré-dispensa: Empresa recebe alerta se tentar dispensar durante estabilidade
- Calculadora automática: Data final da estabilidade calculada e disponível no Meu INSS
- Notificação ao trabalhador: Aviso por SMS e e-mail sobre início e fim da estabilidade
Consequências da dispensa indevida: Reintegração obrigatória ou indenização equivalente a 12 salários + multas. Em 2026, a comprovação é automática via integração de sistemas .
Direito 3: FGTS com Multa de 40% (Otimizado)
Em caso de demissão após estabilidade ou por justa causa indevida:
- Multa de 40% do FGTS: Mantida integralmente
- Saque facilitado: Liberação em até 48h após rescisão (antes: 5-10 dias úteis)
- Consulta online: Valor da multa disponível para consulta antes da demissão
- Diferença mantida: Continua sendo 40% para acidentados vs. 20% para demissões comuns
Exemplo prático: Com saldo de FGTS de R$ 15.000, a multa será de R$ 6.000, totalizando R$ 21.000 para saque.
Novidade 2026: Integração com sistema bancário permite saque em qualquer banco, não apenas na Caixa Econômica Federal.
Direito 4: Aposentadoria por Invalidez Acidentária (Aprimorada)
Para casos de incapacidade total e permanente: Direito mantido e com processo otimizado.
Melhorias em 2026:
| Aspecto | Antes de 2026 | Em 2026 |
|---|---|---|
| Carência | Nenhuma (mantido) | Nenhuma + comprovação automática de vínculo |
| Processo | 2-3 perícias em meses diferentes | Perícia única com especialistas múltiplos por videoconferência |
| Prazo concessão | 4-6 meses | 45-60 dias em média |
| Revisão | A cada 2 anos (presencial) | A cada 2 anos (preferencialmente por videoconferência) |
| Isenção IR | Total (mantida) | Total + comprovação automática |
Observação: Casos de sequelas permanentes de acidentes graves ou doenças ocupacionais irreversíveis continuam tendo direito a este benefício.
Ação Regressiva do INSS: Reforço da Responsabilidade Empresarial em 2026
Uma mudança significativa em 2026 é o reforço das ações regressivas do INSS contra empresas que causam acidentes ou doenças ocupacionais por negligência. O processo foi otimizado e acelerado.
| Situação que gera Ação Regressiva | O que o INSS pode cobrar | Novidades 2026 | Prazo para cobrança |
|---|---|---|---|
| Acidente por falta de EPI | Todos os benefícios pagos + multa de 50% | Verificação automática de fornecimento de EPI via eSocial | Até 5 anos após o acidente |
| Doença por condições inadequadas | Benefícios pagos + correção monetária + juros | Confronto automático com LTCAT e PPRA da empresa | Até 5 anos após diagnóstico |
| Acidente por equipamento sem manutenção | Benefícios + despesas médicas + indenização por danos morais | Integração com registros de manutenção obrigatórios | Até 5 anos após o acidente |
| Doença por assédio moral/psicossocial | Benefícios + tratamento psicológico/psiquiátrico | Protocolo específico para doenças psicossociais | Até 2 anos após última exposição |
Processo otimizado em 2026: A ação regressiva inicia automaticamente quando o sistema detecta indícios de negligência. A empresa é notificada digitalmente e tem 30 dias para apresentar defesa antes da cobrança administrativa.
Impacto para empresas: Maior responsabilização por condições de trabalho inadequadas, com processos mais ágeis e baseados em dados objetivos. Para trabalhadores, maior proteção indireta através da prevenção.
Passo a Passo: O Que Fazer Se Seus Direitos Não Forem Respeitados em 2026
Direito Negado pelo INSS (Indeferimento)
Ações recomendadas:
- Recurso administrativo digital: Em até 30 dias pela plataforma Meu INSS
- Complemente documentação: Inclua novos documentos que faltavam
- Nova perícia: Pode ser solicitada se houver nova documentação médica
- Ação judicial: Na Justiça Federal com advogado (prazo: 2 anos)
- Defensoria Pública: Gratuita para quem não pode pagar advogado
Prazo médio 2026: Recurso administrativo leva 20 dias para análise (antes: 45 dias).
Empresa Não Respeita Estabilidade
Ações imediatas:
- Notifique a empresa: Por e-mail com cópia do laudo de alta e registro de estabilidade
- Registre em sindicato: Comunique formalmente para mediação
- Procure Ministério do Trabalho: Denúncia online com documentação
- Ação trabalhista: Reintegração ou indenização substitutiva (12 salários)
- Prova facilitada: Em 2026, comprovação é automática via integração INSS-eSocial
Prazo prescricional: 2 anos para ação trabalhista (a partir da dispensa).
Benefício com Valor Incorreto
Correção necessária:
- Verifique cálculo: Use calculadora do Meu INSS para conferir valor
- Solicite revisão: Pela plataforma com comprovantes de salários
- Apresente contracheques: Últimos 12 meses para correção da média
- Acompanhe online: Status da revisão disponível em tempo real
- Diferenças retroativas: Valor corrigido pago com diferenças retroativas
Novidade 2026: Sistema sugere automaticamente revisão quando detecta possível erro no cálculo.
Dificuldades no Processo Digital
Suporte disponível:
- Central 135: Atendimento telefônico ampliado em 2026
- Chat online 24h: Assistente virtual para dúvidas simples
- Agências físicas: Para casos complexos ou sem acesso digital
- Advogado/contador: Profissionais credenciados podem acessar em nome do cliente
- Tutoriais online: Vídeos passo a passo no canal oficial do INSS
Inclusão digital: O INSS mantém postos de atendimento para quem não tem acesso a internet.
4. Perguntas Frequentes sobre a Nova Perícia do INSS 2026
Sim, mas com justificativa. A videoconferência é o padrão inicial desde 2026, mas você pode solicitar perícia presencial se: 1) Não tiver acesso a equipamentos ou internet adequados; 2) Tiver dificuldades visuais, auditivas ou cognitivas que impeçam videoconferência; 3) O perito considerar necessário exame físico mais detalhado. A solicitação deve ser feita no preenchimento do formulário FAP-2026 ou por meio da Central 135. O prazo para agendamento presencial pode ser maior (até 30 dias) .
O perito tentará reconectar por 15 minutos. Se não for possível, a perícia será reagendada automaticamente para as próximas 48-72 horas. Para evitar isso: 1) Teste equipamentos e conexão antes; 2) Tenha backup (plano de dados no celular, local alternativo); 3) Conecte-se 15 minutos antes para testes. Se houver mais de duas falhas por sua responsabilidade, pode ser necessário agendar perícia presencial com prazo maior. Documente eventuais problemas técnicos com prints e horários .
Protocolo específico desde fevereiro/2026. Para doenças psicossociais, além dos documentos médicos (CID específico, laudo psiquiátrico), é necessário: 1) Formulário específico de condições psicossociais no FAP-2026; 2) Comprovação de condições de trabalho estressoras (e-mails, registros de horas extras, metas abusivas); 3) Laudo psicossocial opcional (feito por psicólogo do trabalho); 4) Declaração de testemunhas (formato digital). O INSS tem peritos especializados em saúde mental desde 2026 .
Não, a perícia é confidencial entre você e o perito. A empresa não tem direito a acompanhar ou ter acesso à gravação (que é feita apenas para registro interno do INSS). No entanto, a empresa receberá: 1) Notificação automática sobre a concessão do benefício; 2) Comprovação da estabilidade de 12 meses; 3) Informações sobre possíveis ações regressivas. Se a empresa quiser contestar, deve fazê-lo por via administrativa ou judicial posteriormente, não durante a perícia .
Em até 15 dias úteis se tudo estiver correto. O novo sistema de 2026 promete: 1) Decisão em 5 dias após perícia; 2) Processamento em 3 dias se documentos bancários estiverem certos; 3) Pagamento em até 7 dias pela rede bancária. Total: máximo 15 dias úteis. Compare com antes: 30-45 dias. Para agilizar: atualize dados bancários no Meu INSS antes da perícia, use conta corrente em seu nome (não poupança ou conta conjunta) e verifique regularmente o extrato .
Sim, mas com limitações. Você pode ter um acompanhante durante a perícia por videoconferência, porém: 1) Deve informar no início da chamada; 2) O acompanhante não pode interferir ou responder pelo segurado; 3) Pode fazer anotações para você; 4) Se for advogado, pode orientar antes e depois, mas não durante a avaliação médica. Para pessoas com dificuldades de comunicação ou compreensão, é recomendável e geralmente aceito sem restrições. O perito pode, em casos excepcionais, solicitar que o acompanhante se afaste temporariamente .
Conhecer seus Direitos é o Primeiro Passo para Garanti-los!
As mudanças nas perícias do INSS em 2026 buscam agilizar e modernizar o processo, mas exigem que o segurado esteja bem preparado. Organize sua documentação digital, prepare-se para a videoconferência e conheça todos os seus direitos à estabilidade e benefícios.